陈刚

                                                                             浙江来斯奥电气有限公司的副总经理 陈刚
客户投诉最多的首先是产品质量问题，由于部分企业偷工减料，或本身就没有生产资格，导致产品的质量不能符合国家要求。其次是假冒问题，吊顶行业的“李鬼”太多，冒充知名品牌大肆宣传，消费者购买后发觉上当，投诉便不可避免；在次是服务问题，吊顶属于半成品

　　需要在消费者家里安装调试完毕，经消费者验收满意后才算真正成交。很多商家的安装技术存在问题，导致不能交付引发纠纷。

　　针对行业中的普遍问题，来斯奥高层非常重视，决不因产品或服务问题引发客户投诉，首先来斯奥大胆突破，推出3+3服务模式，及产品承诺3年包换，在此基础上3年保修。来斯奥此举超越行业一般标准，不是自我鼓吹，而是出于对来斯奥品质的信心和对消费者的责任。其次来斯奥在产品上不断改进工艺和品质，来斯奥已经着手改进电器开关控制器，届时对行业也将是一种推动。