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陈刚

2012-06-22 18:28:28来斯奥电气 【字体:

【导读】客户投诉最多的首先是产品质量问题,由于部分企业偷工减料,或本身就没有生产资格,导致产品的质量不能符合国家要求。

                                                   陈刚

                                                                             浙江来斯奥电气有限公司的副总经理 陈刚
客户投诉最多的首先是产品质量问题,由于部分企业偷工减料,或本身就没有生产资格,导致产品的质量不能符合国家要求。其次是假冒问题,吊顶行业的“李鬼”太多,冒充知名品牌大肆宣传,消费者购买后发觉上当,投诉便不可避免;在次是服务问题,吊顶属于半成品

  需要在消费者家里安装调试完毕,经消费者验收满意后才算真正成交。很多商家的安装技术存在问题,导致不能交付引发纠纷。

  针对行业中的普遍问题,来斯奥高层非常重视,决不因产品或服务问题引发客户投诉,首先来斯奥大胆突破,推出3+3服务模式,及产品承诺3年包换,在此基础上3年保修。来斯奥此举超越行业一般标准,不是自我鼓吹,而是出于对来斯奥品质的信心和对消费者的责任。其次来斯奥在产品上不断改进工艺和品质,来斯奥已经着手改进电器开关控制器,届时对行业也将是一种推动。

 

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